1月26日，第35届世界经济论坛在瑞士达沃斯开幕。本次年会上，中国经济的前景及其对世界经济的影响成为一个备受瞩目的话题。本届年会的主题是“为艰难抉择承担责任”。有来自96个国家的2250多名代表参加本届年会，其中包括20多位国家或政府首脑，与会的工商界人士阵容也十分强大，包括500多位世界顶级公司总裁，“财富500强”中的120个公司也参与会谈。
马云在论坛上表示，2003、04年中国电子商务公司最多讲的是电子商务的诚信，诚信是一个长期的过程、长期的努力，中国电子商务目前面临一个必须要解决的问题，就是安全支付的问题。要最终完善电子商务的信用问题，必须要先着手解决交易环节中的安全支付问题。2005年，在经历了C2C市场投资热潮，群雄环伺的热闹之后，将更多的精力和物力用来解决电子商务发展进程中的瓶颈问题将成为主流，2005年也将因此成为中国电子商务的安全支付年。
马云一直表示，诚信是摆在中国电子商务面前的一道阻力和一座独木桥，必须要过。为此，阿里巴巴在几年前就率先开始了诚信社区的大力建设，并创造性的推出以诚信为基本基石的“诚信通”产品。马云在会议中表示，电子商务公司要想成功，要做今天能做得到的事，也要做明天必须要面临的事，更要想后天美好的日子，但是今天的事情必须要解决掉，明天做什么要准备好。支付问题就是今天要解决的事情。电子商务，首先应该是安全的电子商务，一个没有安全保障的电子商务环境，是无真正的诚信和信任可言的，而要解决安全问题，就必须先从交易环节入手，彻底解决支付问题。
２００３年７月３日，马云在京参加中国信息化论坛表示，中国电子商务格局在一两个月内就会有很大的变化，2003年，中国互联网从广告市场的争夺，到短信息市场的争夺，到游戏市场的争夺，全面进入对电子商务市场的争夺。随后阿里巴巴成立淘宝进军C2C市场，并在短短一年半的时间内，彻底改变了中国电子商务市场原有的市场格局，成为C2C市场的领军者。而由于淘宝的加入，2004年中国电子商务市场不论在资本还是发展速度层面，都达到了前所未有的力度，电子商务市场的新格局已经形成。
