八城政基：我们的口号是使用ATM不收费

 
　　八城政基，新生银行的董事长兼CEO，他有一个很好的建立品牌的故事，从五年之前的一无所有，到现在建立了自己的品牌。

　　八城政基：我们那个时候不是一穷二白，比那还差，我们是98年国有化的，失败之后由政府来收购，我们需要找一个新的投资组织，没有任何人在日本愿意把它收购过来。所以一些投资者组成一个联合体，在2000年3月份由政府同意出来解决这个问题。
 
 
　　我们那个时候的收支表是非常差的，有很多不良资产贷款，花掉纳税人的很多钱，没有什么好的业务。公司考虑把一些长期的债券销售给富裕的个人，通过这样来收集一点钱来支持业务。我当时想必须有所改变，把公司变成一个有未来的公司。我们必须要考虑顾客想买什么，比方说在日本开一个储蓄帐户他们存1亿日元，他每年得到1000日元的利息，但是他还要交费，所以我想我们在ATM取款的时候不应当再收他们的钱。

　　此外我们必须创造一些产品，为个人顾客和公司创造价值。我们不会忽视顾客的需求，在过去五年当中，我们创造了一个和其他日本银行完全不同的经营模式。有一些海外的项目还有人说，我是日本最受“憎恨”的银行家，我根本不在乎这个说法。那些日本银行界的同事怎么想我，我不会在意，我在乎的是客户怎么看我。

　　我们创造了一种银行业的模式，它成功了。我们在三年半时间里吸引了100万个人客户，去年盈利8500万。很多日本银行在现在挣不了钱，但是我们挣了。我们不需要政府和竞争对手的喜爱，而是需要客户的喜爱。如果我们做到这一点的话，大家会说：“我们喜欢这个银行！”

　　我们的确花了很多钱在电视上做广告，我们的口号是“使用ATM不收费”，这对于银行的客户来说是一个好消息。
 

索瑞尔：中国的跨国企业比日本的企业成功

 
　　WPP集团的CEO马丁·索瑞尔称中国的跨国企业比日本的企业成功。

　　马丁·索瑞尔：中国的跨国企业为什么要比日本的企业成功，我觉得中国的企业不单听别人说什么，还善于调整自己。哈佛大学及中国的一些大学都开设了经理人课程，我发现中国的经理人非常善于调整。中国人比韩国和日本人善于调整，日本和韩国人更愿意保守自己的市场。历史上中国是一个很愿意和其他国家进行贸易的国家。在日本，80%的公司由他们自己来经营，这更像一个垄断性的市场，这和在中国建立自己的跨国企业是不太一样的，也就是说中国和日本、韩国有很大的区别。

　　马丁·索瑞尔说，因特尔网在世界各地是以不同的步伐发展的。现在网络媒体面临很大压力，包括报纸、杂志等也面临网络的冲击，消费者的习惯正在改变，我们要学会调整。现在因特尔网的广告费占到了全世界的3%至4%，当然现在的规模是比较好的，但是增长速度是很快的。在今年的第一季度，美国因特尔网的广告费的增长速度超过了50%，在全世界超过了5%，这方面的增长非常惊人，因特尔网比一般的物价指数要增长得更快。

 
惠特曼：应建立整体统一的品牌形象

 
　　e-bay公司的首席执行官梅格·惠特曼称应建立整体统一的品牌形象。

　　在很长一段时间e-bay公司的服务是不收费的，对此，梅格·惠特曼称，e-bay的这种经验是由贸易伙伴推动的，而不是他们，他们只是把人们联系起来。品牌的建立非常重要，在过去4至5年，他们在美国市场上进行了推广，采用传统的促销方式让品牌更加牢固。
 
　　关于品牌形象？梅格·惠特曼称，他们觉得应建立整体统一的形象，但是在各地可以有一定的灵活性。如果你能够建立一个全球的品牌，同时对当地人也具有吸引力的话，就能够获得成功。大概98%网上的内容都是他们的用户来制造和引导的，很少是由他们来做的。网上的语言支持英语、法语等等。当然他们同时也面临很多的挑战。很多人把他们看作一个全球性的品牌，在欧洲，人们可以在各个国家都可以自由的浏览他们的网页，因为各个国家都是一样的。

　　关于怎么利用因特网呢，梅格·惠特曼称，他们一开始就要进入因特尔网，他们有很多的品牌在因特尔网上被推荐，从1988年就开始了，有付费的搜索引擎，还有自然的搜索引擎。比方说他们去访问一个门户网站，并不是静止的东西，而是有很多视频的东西，你可以看到你想要的很多内容。这种宽带可以给你很多信息，只需要轻轻点击，而且你还可以进行信息发布。花100万美元在电视上做广告，还是用网络做广告，这完全是你个人的选择。他们很多的股票业务都是在因特尔网上进行的，这是非常好的，因为在因特网上，你可以知道到底有多少人看到了你的产品，了解了你的广告，而电视的情况你并不了解。事实上，你不能很好评价电视所带来的效果，而因特尔网不一样，他是可以测量的东西，是更客观的。而且从投入金钱的角度来看，他们可以通过因特尔网络了解自己取得了什么样的收益。