印度的技术服务业一般都很低调，但昨天最终浮出水面的“荷兰银行(ABN Amro)交易”，却是保密工作做得最差的一次。这家荷兰金融服务集团昨天宣布了创纪录的18亿欧元(合22.4亿美元)外包合同。

经过9个多月谈判达成的这笔交易，是此类交易中有印度信息技术公司参与的最大一宗。许多人认为，它标志着印度IT时代的到来。

印度的行业高管们表示，荷兰银行决定把大量IT服务外包给印度，主要是维护和开发新应用，以支持巴西与印度等所谓“最佳地点”的业务增长，这传递了三条战略信息。

首先，印度企业一直在期盼欧洲企业宣布一宗大交易，它将推动那些对外包仍犹豫不决的欧洲企业，尤其是对离岸外包给印度犹豫不决的企业。

尽管欧洲公司目前行动迅速，但它们还是被看成反应迟缓，落后美国两年。美国是印度IT服务的最大市场。来自欧洲的离岸外包预期将会增多，印度的领先企业为此做好了准备，增加了在欧洲的业务范围。

其次，这笔交易标志着客户的一个决定性转变，他们过去将IT基础设施外包给一家或最多两家承包商，现在则外包给多家承包商。

在荷兰银行交易中，印度的承包商将是塔塔咨询服务(Tata Consultancy Services)、信息系统技术公司(Infosys Technologies)，以及帕特尼电脑系统公司(Patni Computer System)，它们与两家全球巨头IBM和埃森哲(Accenture)分享荷兰银行蛋糕。

这种做法有助于减少客户的商业或地缘政治风险，因为他们可以选择不同的承包商，而这些承包商都是各自专业领域的佼佼者。比如印度的公司，在应用维护上居于领先地位，所以荷兰银行在这方面三分之二的合同支出给了单独一家印度企业。

信息系统技术公司首席执行官南丹•尼乐卡尼(Nandan Nilekani)先生表示：“这是降低风险的方法，但客户也得以吸引到最优秀的企业。”

最后，荷兰银行将几家印度企业，与IBM和埃森哲等公司捆绑在一起的决定，发出了明确的“信任信号”，肯定了印度企业执行全球规模合同的能力。

“这笔交易表明，在离岸外包上引领潮流的金融服务集团，现在将印度企业看作与传统巨头同等级别的企业。”咨询公司麦肯锡(McKinsey)孟买分公司技术与电信部负责人拉梅什•文卡塔拉曼(Ramesh Venkataraman)说。

印度最大的IT企业塔塔咨询服务和信息系统技术公司，几年来一直在追赶全球竞争对手。

大宗合同被视为实现收益稳定的一个办法，它对容易受到安全恐慌影响的IT业至关重要，因为安全恐慌会吓跑潜在新顾客。

塔塔咨询服务上季赢得了一笔1亿美元的交易，当时让分析师好一阵激动，但现在来看，1亿也没多少。

在荷兰银行为期5年的交易中，塔塔咨询服务将赚取2.5亿美元。而一些“自由决定项目”会让塔塔咨询服务赚得更多，比如与塔塔咨询服务签订的1500万美元合同，用于开发“银行技术平台”。

信息系统技术公司表示，该公司的份额是1.4亿美元，还可能升至2.4亿美元。

埃森哲等公司曾私下里强调，只有它们才有执行大型IT外包合同的全球规模。然而印度对手的成本优势产生了巨大压力，国际企业除了扩大它们在印度的业务别无他法。印度IT专业人员的工资仅为美国同行的三分之一。

跨国企业的目标是在印度建立低成本服务部门，以满足客户当前的成本节约要求。IBM在印度有约2.3万名员工(包括呼叫中心)；而埃森哲雇佣了约1.5万人，并且人数还在增加。

它们的目标是复制印度企业所谓的“全球交付模式”。

比如，塔塔咨询服务将在匈牙利开发“银行技术平台”，它在当地拥有一个软件中心。

“正是我们的全球能力令我们的全球对手感到恐慌，”塔塔咨询服务首席执行官S•拉玛多拉伊(S Ramadorai)先生表示。

( 作者：霍泽姆•麦钱特(Khozem Merchant) 09月05日 星期一  译者/张征)