“我们希望向你们学习，”林先生说，“我们之间应该有更多的合作，这是我的观点。”来自福建的他是家里第一个大学生，现在拥有一份高收入的技术工作。
印度年轻活跃的信息技术(IT)业，有许多值得中国学习的地方，这一点很少会有人质疑。问题是如何实现知识转移。印度高科技产业的老总们寄望双方合作，他们相信，这将让他们进军巨大的中国IT市场。
“我们认为，让我们与赢得政府IT合同的中国合作伙伴携手，有助于中国构建能力。“培训可以通过这种方式进行，”印度国家信息学院(NIIT)董事长雷杰德·帕沃(Rajendra Pawar)说。作为一家IT教学公司，NIIT自1991年起在中国运营。
甲骨文(Oracle)中国的一名资深官员表示，全球信息巨头在这个市场的10年领先地位，使印度公司面临的任务令人生畏，但他们仍有一些有利条件。例如，10年前，对于外国IT公司来说，组建合资企业是进入中国的唯一方式。
“今天，印度正在走捷径。他们试图与IT项目的主要赞助商——中国国家机构建立合伙关系，从而获得参与市场的途径，”他说。
三大挑战
但咨询公司麦肯锡(McKinsey)新德里分公司合伙人Jayant Sinha说，他们面临的困难很大。他也是印度IT工业协会“印度软件公司与服务企业协会”(Nasscom)的顾问。他举出三大挑战。第一，印度公司必须解决招聘、培训和人才流失的严重问题，他们在国内对此就很熟悉了。
第二，本地企业必须超越依赖一家外国大客户的生存模式——而这仍是他们青睐的进军中国的策略。例如，总部设在德里的伟创力(Flextronics)最近表示，它进军中国是“因为我们客户的需要”。第三，公司必须稳定下来并加速发展。
多数IT公司正挣扎于第一和第二个困难之间，只有两家公司已做到了最后一点，即塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Services, 简称TCS)和信息系统公司(Infosys)。但是，只有TCS在较大规模的本地合作上取得进展。在上一个财政年度，这家印度最大的IT服务公司的收入突破20亿美元。
今年，TCS与微软(Microsoft)和三家中国企业签定了合资协议，包括北京中关村软件园发展有限公司，这可以作为合作的样板。作为资深的合作方，TCS相信，这份协议将创造出中国第一家世界级的服务公司，也为这家印度集团在中国市场取得重要的立足点。
“如果在中国没有本地合作者，你将无法在一个拥有13亿消费者的市场中采取任何行动，”TCS首席执行官拉玛多拉尼(S.Ramadorai)说，“但合作对中国来说也很重要，因为他们必须先在国内建立能力，然后才能走向世界。这是印度已经完成的事。”
这些必需的能力包括项目管理专长和流利的英语——这是印度价值220亿美元的IT业的根基。随着西方公司“离岸”(offshoring)运作的增多，印度IT业发展迅速。
最大难题是英语差
在中国，具备这些技能的人寥寥无几，影响了IT业的发展，并使外商却步。“我们一般都是与中国企业打交道，我们碰到的最大难题是英语差和IT管理人才贫乏，”IBM的一位高管9月在上海向印度IT业老总们表示。
Infosys计划为其拟定落户杭州的研发中心招聘6000名本地工程师。Infosys中国区主管詹姆斯·林(James Lin)表示，许多印度公司在中国被看成“十分贪婪”，而最成功的将是那些“目光远大”的公司。
“存在一种负面看法，这就是我们必须像IBM一样进行品牌定位的原因，”林先生说，并补充道，“一个优秀的品牌”将有助于缓解难题，例如留住较好的中国员工。
今年9月，在北京和上海召开的会议上，Nasscom指出中印合作能有助于中方的三个领域。印度公司已开发了交付低成本技术服务的专业能力；他们储备了专业“诀窍”(如在电信领域)，在要求提供更高利润率服务的压力日益升高之际，这尤其得到重视；而且，三分之二销售额来自出口的印度工业，已提升了全球能力。如果中国企业希望调整内向经营模式，使其向外国市场开放，它们将需要这些能力。
中国工程师擅长的不是产品开发
但在中国建立了NIIT的浦凯旋·梅农(Prakash Menon)表示，印度IT公司必须改变其商业模式，才能在中国产生影响。他指出，中国工程师擅长的不是产品开发，而是需要大量流程的技术服务和商业应用。
这恰好是印度的专长。一旦中国掌握了相关诀窍，这类服务很可能成为中国进入市场的第一个领域。中型印度服务公司将面临本地竞争对手的巨大压力，这些本地企业将处于更有利的地位。
“秘诀是通过向本地市场提供手机、博彩、动画或嵌入技术等增值服务进入产品开发，”梅农先生说。
印度只有少数几家成熟的公司具有这类专业技能，其中之一是总部位于班加罗尔的Sasken。4年前，该公司启动了一些合作计划，与中国最大的电信产品制造商华为携手开发手机技术；现在，它正与较小的合作伙伴联合研究嵌入技术。然而，正如Sasken所发现的，产品开发也不是毫无问题，例如他们对于滥用知识产权就有许多担忧。
Sasken的创始人暨董事长拉基·莫迪(Rajiy Mody)承认，他对“我们的合作伙伴连同知识产权”一起突然消失的可能表示担忧，并认为中国工程师缺乏“专业诀窍”，而且寻找具有管理潜力的高素质中国工程师困难重重。其实，印度IT业要在中国长期发展，可能需要寻找更多林友勇这样的人才。
作者：霍泽姆·麦钱特(Khozem Merchant) 2005年11月24日 星期四
