全球著名ＩＴ及电信市场咨询和顾问机构ＩＤＣ在最新报告《中国ＩＴ服务市场２００４－２００８年预测与分析》中指出，２００３年中国ＩＴ服务市场获得高达２２．７％的增长，市场收入达到３７．３亿美元，且这一市场仍将继续保持强劲的增长态势。

　　尽管目前中国ＩＴ服务市场迅猛增长，市场前景乐观。但是，人们对于服务市场的认识尚处于相当幼稚的非理性阶段。种种认识上的误区，在服务市场中以貌似合理的形态，构成了三大陷阱，阻碍市场的健康发展和价值实现。

                          陷阱一：系统集成的迷宫

　　早期大量、盲目的硬件投入，如今已在用户的整个系统中形成了一个个“硬件孤岛”、甚至硬件垃圾，令企业无所适从。

　　系统集成可以让这些硬件垃圾相互协同工作，于是系统集成服务大行其道。

　　但是，以ＩＴ系统运行为目的的系统集成，正在将大量企业带入新的孤岛——“系统孤岛”。“系统集成的迷宫”形成庞大的“垃圾系统”，不仅无法支持企业经济效益的提升，反而成为企业沉重的成本包袱。

　　报告认为，破解“系统集成迷宫”，要靠“总体解决方案”。“总体解决方案”立足于整个商业环境，把整个商业运作流程看成是一个大的系统，ＩＴ系统只是其中的一部分。

                             陷阱二：IT部门的泡沫

　　随着企业ＩＴ设备投入的扩大，不少企业开始建立日渐庞大的ＩＴ部门，“服务”于系统的维护。由于没有丰富的服务经验，企业往往成为ＩＴ部门技术人员的“试验田”。这种现象在大量国有企业中尤为明显。

　　日渐“繁荣”的ＩＴ部门，并不意味着优质服务的提供。企业用户应该坚决地将ＩＴ业务，提升到战略高度进行统筹。尤其是国有企业，应给ＣＩＯ一个战略位置，淡化ＩＴ部门的技术实施作用，将其功能转变为管理系统的协调人，整合、利用和协调各种外部资源，为企业的整体战略服务。

　　报告预计，未来５年，ＩＴ咨询服务和外包服务将成为服务市场的趋势。而ＩＴ部门的服务繁荣将成为“明日黄花”。

                       陷阱三：“国际标准”通行证

　　报告指出，目前中国ＩＴ服务市场的领头羊多是国际厂商，这反映出中国用户对“国际标准”服务的认同，实际上，企业的商业模式、管理模式从来就没有标准件，国际大企业的流程化，碰到中国企业的复杂性，价值也会大打折扣。所以，以“国际标准”成功服务中国企业，只能是神话。